Rozwiąż sprawę bez czekania na support

Free działa bez karty. Zakup planu odbywa się w Stripe Checkout, a karta, faktury i późniejsze zmiany są dostępne w portalu Stripe bez kontaktu z obsługą.

1. 1.Otwórz Ustawienia → Plan i wykorzystanie, porównaj bieżące limity i wybierz rozliczenie miesięczne albo roczne.
2. 2.Dokończ płatność na stronie Stripe. Dostęp włącza dopiero potwierdzony webhook — zwykle kilka sekund po powrocie do Talkendy.
3. 3.Przy aktywnym planie wybierz „Zarządzaj subskrypcją i fakturami”, aby zmienić metodę płatności, pobrać fakturę lub zmienić plan.

Gdy coś nie działa: Po anulowanym Checkout niczego nie pobieramy. Przy nieudanej płatności panel pokazuje termin siedmiodniowego okresu karencji i prowadzi do poprawienia karty.

Minuty naliczamy dopiero za poprawnie przetworzone nagranie, zaokrąglając jego długość w górę. Nieudany upload ani trwały błąd przetwarzania nie zabiera limitu.

1. 1.W Ustawieniach sprawdzisz minuty wykorzystane, zarezerwowane przez trwające zadania, pozostały czas i dokładną datę odnowienia okresu.
2. 2.Free obejmuje 120 minut i najwyżej 5 spotkań miesięcznie. Niezależnie od planu pojedynczy wgrywany plik ma limit 500 MB oraz 3 godzin.
3. 3.Na Free całe spotkanie wygasa po 30 dniach. W płatnych planach transkrypt zostaje do usunięcia, a audio wygasa po 180 dniach w Pro lub 365 dniach w Power i Team.

Gdy coś nie działa: Po osiągnięciu limitu zmień plan w Ustawieniach, a potem ponów przetwarzanie na stronie spotkania. Talkenda nie pobiera opłaty za dodatkowe minuty poza wybranym planem.

Osoba uruchamiająca nagrywanie odpowiada za poinformowanie uczestników i właściwą podstawę prawną. Widoczny bot pomaga, ale sam nie zastępuje wymaganej informacji.

1. 1.Przed pierwszym nagraniem potwierdź zasadę w aplikacji, a przed każdą rozmową poinformuj wszystkich uczestników niezależnie od wybranej drogi nagrywania.
2. 2.Niepotrzebne spotkanie przenieś do Kosza. Możesz je przywrócić przez 30 dni albo usunąć trwale od razu razem z audio, transkryptem, notatką i zadaniami.
3. 3.Na stronach Prywatność i Bezpieczeństwo sprawdzisz zakres danych, lokalizację w UE, retencję oraz listę podmiotów uczestniczących w przetwarzaniu.

Gdy coś nie działa: W zgłoszeniu podaj techniczny identyfikator spotkania, ale nie wklejaj transkryptu ani nagrania. Dostęp człowieka do treści wymaga osobnej, wyraźnej zgody dla konkretnej sprawy.

Kreator importu przyjmuje gotowe transkrypty bez ponownego uruchamiania Whispera i diaryzacji albo same nagrania, które Talkenda przetworzy od początku.

1. 1.U dostawcy wyeksportuj transkrypt z nazwami mówców i znacznikami czasu, najlepiej jako SRT, VTT, TXT lub CSV; możesz też przygotować ZIP.
2. 2.W Talkendzie otwórz „Przenieś dane”, wybierz Fireflies, Notta, Otter albo inne narzędzie i dodaj najwyżej 20 plików w jednej partii.
3. 3.Sprawdź podgląd, potwierdź prawo do przetwarzania i rozpocznij import. Gotowe transkrypty od razu trafiają do wyszukiwarki, a notatki mogą powstać chwilę później.

Gdy coś nie działa: PDF, DOCX i XLSX wyeksportuj ponownie jako SRT lub TXT. Kreator pokaże osobny raport plików pominiętych i nie utworzy duplikatu po ponowieniu tej samej partii.

Anulowanie jest samoobsługowe i działa na koniec opłaconego okresu. Do tej daty zachowujesz plan oraz możesz samodzielnie włączyć odnowienie z powrotem.

1. 1.Otwórz Ustawienia → Plan i wykorzystanie → Zarządzaj subskrypcją i fakturami, aby przejść do portalu Stripe.
2. 2.W portalu wybierz anulowanie na koniec okresu. Po powrocie Talkenda pokaże dokładną datę, do której płatny dostęp nadal działa.
3. 3.Przed tą datą wróć do tego samego portalu, aby wznowić odnowienie. Po końcu okresu konto automatycznie przechodzi na Free.

Gdy coś nie działa: Jeżeli nie widzisz przycisku zarządzania, konto nie ma aktywnej płatnej subskrypcji. Po przejściu na Free zaczynają obowiązywać jego limity i 30-dniowa retencja spotkań.