Przejdź do treści
Talkenda
Testuj

Regulamin Talkendy dla osób kupujących prywatnie

Wersja:
2026-10-05-consumer.2
Obowiązuje od:
5 października 2026

Regulamin określa zasady korzystania z Talkendy przez osoby kupujące prywatnie oraz przedsiębiorców korzystających z ochrony konsumenckiej, w tym z planu Free i subskrypcji. Dokument można pobrać i odtworzyć. Warunki zakupu firmowego są udostępniane osobno; wybór takiego zakupu nie odbiera praw przysługujących z mocy ustawy.

§1. Usługodawca i zakres umowy

  1. Usługodawcą jest NeuroCodeLab Maciej Śnieżyński, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, NIP 7123295462, REGON 361253253. Adres do korespondencji: ul. Franciszka Klimczaka 13/102, 02-797 Warszawa, Polska. Kontakt: kontakt@talkenda.com. Usługa jest dostępna pod https://talkenda.com.
  2. Oferta jest skierowana do pełnoletnich osób fizycznych korzystających z usługi prywatnie oraz do osób fizycznych zawierających umowę związaną z działalnością, której nie można uznać za zawodową w rozumieniu właściwych przepisów. Zakup dla firmy przez inną osobę wymaga odpowiedniego umocowania i podlega odrębnemu wariantowi warunków.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu ani oznaczenie rodzaju zakupu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Klienta. Dotyczy to także praw konsumentów i uprawnionych przedsiębiorców oraz obowiązkowej ochrony w państwie zwykłego pobytu Klienta.

§2. Definicje

  1. Klient to osoba będąca stroną umowy; Użytkownik to Klient lub osoba korzystająca z konta za jego upoważnieniem; Uczestnik to osoba, której wypowiedź lub dane występują w spotkaniu. Każdy Użytkownik korzysta z własnego konta.
  2. Treść Klienta obejmuje nagrania, napisy, dane wydarzeń i uczestników, transkrypty, notatki, zadania, pliki i inne informacje przekazane lub wytworzone na jego polecenie. Plan określa odpłatność, funkcje i limity. DPA oznacza umowę powierzenia dostępną pod /umowa-powierzenia.

§3. Konto, zawarcie umowy i wymagania techniczne

  1. Rejestracja tworzy techniczny dostęp do konta. Umowa o usługę Free zostaje zawarta po jawnym zaakceptowaniu właściwego Regulaminu na koncie. Nagrywanie i przekazywanie nagrań wymagają odrębnego potwierdzenia uprawnień do nagrywania oraz przetwarzania. Konto można utworzyć przez dostępne logowanie Google albo adres e-mail i hasło. Kalendarz jest opcjonalny i wymaga osobnej autoryzacji.
  2. Umowa o plan płatny zostaje zawarta po wybraniu planu i okresu, akceptacji Regulaminu, wyraźnym potwierdzeniu odnowień cyklicznych, złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty oraz potwierdzeniu płatności przez operatora. Rozpoczęcie płatnej usługi od razu wymaga osobnego, niezaznaczonego wcześniej żądania Klienta; nie oznacza ono rezygnacji z prawa odstąpienia. Potwierdzenie umowy obejmujące cenę, walutę, okres, odnowienie, przyjętą wersję dokumentu i żądanie rozpoczęcia jest przekazywane na adres konta w treści możliwej do zapisania.
  3. Do korzystania potrzebne są połączenie internetowe, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i funkcjonalne cookies oraz dostęp do adresu e-mail. Nagrywanie wymaga odpowiednich uprawnień do mikrofonu lub karty, a rozszerzenie — zgodnej przeglądarki Chromium. Akceptowane formaty, rozmiar i czas pliku są podawane w formularzu przed wysłaniem. Bot wymaga obsługiwanej platformy i dopuszczenia do spotkania.
  4. Klient podaje prawdziwe dane, chroni hasło i sesje oraz niezwłocznie zgłasza podejrzenie nieuprawnionego dostępu. Nie wolno przekazywać wspólnego hasła wielu osobom. Przesyłanie danych przez internet wiąże się z ryzykiem przejęcia konta, złośliwego oprogramowania i ujawnienia informacji; należy aktualizować urządzenie i ostrożnie udostępniać linki.

§4. Funkcje i ograniczenia wyników AI

  1. Talkenda umożliwia nagrywanie lub przesłanie audio, transkrypcję, rozdzielenie mówców, generowanie notatek i zadań, wyszukiwanie, eksport i udostępnianie. Dostępność poszczególnych funkcji zależy od planu, ustawień i wybranej integracji. Nie każda platforma udostępnia napisy lub pozwala dołączyć botowi.
  2. Transkrypty i wyniki AI mogą zawierać błędy, pominięcia, błędnie przypisanych mówców lub informacje niewynikające z rozmowy. Użytkownik powinien porównać ważne ustalenia z nagraniem i poprawić wynik przed wykorzystaniem, zwłaszcza w sprawach prawnych, medycznych, finansowych i pracowniczych. Usługa nie zastępuje specjalistycznego doradztwa.
  3. Usługa nie służy do rozpoznawania emocji, oceny wiarygodności ani tworzenia trwałych wzorców biometrycznych identyfikujących osobę między spotkaniami. Usługodawca nie wykorzystuje Treści Klienta do trenowania ani dostrajania modeli i nie sprzedaje jej do celów reklamowych.

§5. Nagrywanie i prawa do treści

  1. Klient ustala podstawę prawną nagrywania i dalszego przetwarzania oraz informuje Uczestników przed rozpoczęciem. Uzyskuje zgody, gdy są wymagane, i obsługuje sprzeciw lub cofnięcie zgody. Zapewnia, że ma uprawnienia do przekazania materiału i udzielenia instrukcji jego przetwarzania. Potwierdzenie w aplikacji ani obecność bota nie zastępują tych obowiązków. Za własne naruszenie tych obowiązków Klient odpowiada na zasadach właściwych przepisów.
  2. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, nagrywanie bez uprawnienia, bezprawny nadzór, naruszanie tajemnicy zawodowej, praw autorskich lub dóbr osobistych, obchodzenie zabezpieczeń i limitów oraz zakłócanie działania Usługi. Wynik nie może stanowić wyłącznej podstawy bezprawnej, istotnej decyzji o osobie.
  3. Klient zachowuje prawa do swojej treści i udziela Usługodawcy wyłącznie niewyłącznego uprawnienia do operacji potrzebnych do wykonania umowy. Nie powstaje prawo do wykorzystania treści we własnych celach Usługodawcy. Prawa do oprogramowania, marki i materiałów Usługodawcy pozostają przy nim lub jego licencjodawcach.
  4. Udostępnienie linku, dodanie osoby do zespołu, eksport i połączenie z klientem MCP są decyzjami Klienta. Powinien dobrać odbiorców i zakres uprawnień oraz cofnąć dostęp, gdy nie jest potrzebny. Kopie pobrane przez odbiorców lub przekazane do zewnętrznego agenta AI nie są usuwane przez samo cofnięcie linku w Talkendzie.

§6. Plany i limity

  1. Free: 0 zł, 120 minut i maksymalnie 5 spotkań w miesięcznym okresie limitu. Pro: 39,99 zł miesięcznie albo 399,90 zł rocznie, 900 minut miesięcznie. Power: 79,99 zł miesięcznie albo 799,90 zł rocznie, 2400 minut miesięcznie. Team: 199 zł miesięcznie albo 1990 zł rocznie, 3600 minut miesięcznie na koncie płatnika i do 5 stanowisk łącznie z płatnikiem.
  2. Ceny miesięczne i roczne wynoszą odpowiednio: w EUR — Pro 9,99 i 99,90 EUR, Power 19,99 i 199,90 EUR, Team 49 i 490 EUR; w USD — Pro 9,99 i 99,90 USD, Power 19,99 i 199,90 USD, Team 49 i 490 USD. Wybór waluty nie zmienia liczby minut ani stanowisk. Cena całkowita, waluta i okres są podawane przed zamówieniem. Dostępność języka angielskiego nie oznacza zniesienia ograniczeń wymaganych przez prawo danego państwa.
  3. Team nie tworzy wspólnego portfela minut. Członkowie otrzymują funkcje zespołowe i uprawnienia wynikające ze sponsorowania, lecz zużywają limit własnego konta: bez własnej subskrypcji limit Free, a z własną subskrypcją limit tej subskrypcji. Pula 3600 minut płatnika nie jest automatycznie dzielona między członków.
  4. Opłata roczna obejmuje rok dostępu, ale limit minut odnawia się co miesiąc według okresów widocznych w koncie. Nie jest roczną pulą dostępną z góry; niewykorzystana część zwykłego limitu nie przechodzi dalej. System uwzględnia trwające przetwarzanie przy dopuszczaniu kolejnych zadań; trwale nieudane przetwarzanie nie powinno pomniejszać dostępnego limitu. Błędne naliczenie można zgłosić do korekty.

§7. Płatności, odnowienie i zmiana planu

  1. Płatności obsługuje Stripe. Klient podaje prawdziwe dane rozliczeniowe. Ceny podawane jako całkowite obejmują należne podatki, jeśli występują; Usługodawca nie dolicza nieujawnionej opłaty po potwierdzeniu zamówienia. Status podatkowy i wymagane oznaczenia wynikają z dokumentu sprzedaży i przepisów właściwych dla transakcji. Dane karty płatniczej są podawane operatorowi płatności.
  2. Subskrypcja jest płatna z góry i odnawia się automatycznie co miesiąc albo rok zgodnie z osobną zgodą udzieloną przy zakupie. Odnowienie można wyłączyć online w portalu rozliczeniowym dostępnym z konta, bez rozmowy ani podania powodu. Zwykłe wyłączenie odnowienia zachowuje dostęp do końca opłaconego okresu i samo w sobie nie daje prawa do zwrotu za ten okres. Ustawowe odstąpienie, reklamacja, błędne pobranie opłaty i inne obowiązkowe uprawnienia są odrębne i pozostają zachowane.
  3. Portal rozliczeniowy służy do zarządzania płatnością i wyłączenia odnowień. Nowy plan można zamówić po zakończeniu bieżącej subskrypcji, przyjmując osobną ofertę z ceną, okresem i zgodami pokazanymi przed zakupem. Przy nieudanej płatności odnowieniowej dostęp może zostać utrzymany przez 7 dni karencji, następnie ograniczony do Free. Ograniczenie nie zwalnia z należności za prawidłowo zamówioną i wykonaną usługę.

§8. Reklamacje i zwroty

  1. Reklamację można złożyć na kontakt@talkenda.com lub przez formularz pomocy, opisując problem i oczekiwane rozwiązanie. Podanie danych pomagających odnaleźć konto ułatwia obsługę; formularz ani przesłanie nagrania e-mailem nie są obowiązkowe. Odpowiedź jest przekazywana na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. W przypadkach objętych prawem polskim brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  2. Prawa dotyczące zgodności usługi cyfrowej z umową obowiązują przez cały uzgodniony okres świadczenia. Klient może żądać doprowadzenia usługi do zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia. Opis ograniczeń AI nie wyłącza odpowiedzialności za funkcje, jakość i bezpieczeństwo przyrzeczone w umowie.
  3. Zwrot wynikający z reklamacji lub innego obowiązku prawnego jest wykonywany bez nieuzasadnionej zwłoki, zgodnie z właściwym terminem ustawowym. Klient nie ponosi opłaty za zwrot. Nie oferujemy dodatkowej gwarancji satysfakcji ani bezwarunkowego zwrotu za wykorzystaną usługę; nie ogranicza to praw wynikających z przepisów ani wyraźnie udzielonej, osobnej gwarancji.

§8a. Ustawowe odstąpienie i rozliczenie

  1. Prawo odstąpienia wynika z przepisów właściwych dla umowy. Przy zastosowaniu polskiej ustawy o prawach konsumenta Klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Dłuższy termin, jego przedłużenie oraz obowiązkowa ochrona w państwie zwykłego pobytu pozostają zachowane. Nie jest to dodatkowa światowa gwarancja pełnego zwrotu, a język ani waluta zakupu nie określają uprawnień ustawowych.
  2. Termin nowej umowy płatnej liczy się od jej zawarcia, a nie od wcześniejszego utworzenia konta Free. Zwykłe odnowienie tej samej, prawidłowo objaśnionej subskrypcji nie tworzy nowej umowy ani dodatkowego umownego terminu odstąpienia. Uprawnienia wynikające z przepisów przy zmianie umowy, braku wymaganych informacji, błędnym pobraniu opłaty lub braku zgodności pozostają zachowane.
  3. Odstąpienie można zgłosić jednoznacznym oświadczeniem na kontakt@talkenda.com, na adres korespondencyjny Usługodawcy albo przez funkcję odstąpienia w koncie. Formularz z §17 jest pomocniczy; powód ani rozmowa nie są wymagane. Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Potwierdzenie otrzymania jest przekazywane na wskazany adres e-mail w treści możliwej do zapisania. Ocena kwoty zwrotu nie przesuwa chwili otrzymania oświadczenia ani ustawowego terminu rozliczenia.
  4. Jeżeli Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia odpłatnej usługi przed końcem terminu odstąpienia i otrzymał wymaganą informację, rozliczamy świadczenie wykonane do chwili odstąpienia w zakresie dopuszczonym prawem. Przy ciągłym dostępie abonamentowym kwotę obliczamy proporcjonalnie do rzeczywistego czasu świadczenia i uzgodnionej ceny za dany miesięczny lub roczny okres; nie naliczamy fikcyjnej opłaty aktywacyjnej ani kary za odstąpienie. Gdy prawo wymaga innej podstawy lub wyklucza takie rozliczenie, stosujemy te przepisy. Należny zwrot, wraz z wyjaśnieniem ewentualnego rozliczenia wykonanej części, przekazujemy tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną bezkosztową metodę, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Odnowienia objętej odstąpieniem umowy są wyłączane; konto Free podlega osobnej umowie, limitom i retencji.

§8b. Rozpoczęcie usługi i potwierdzenie

  1. Żądanie rozpoczęcia usługi od razu i zgoda na automatyczne odnowienia są osobnymi, uprzednio niezaznaczonymi potwierdzeniami. Przed żądaniem wcześniejszego startu informujemy o obowiązku zapłaty za prawidłowo wykonaną część usługi w razie odstąpienia, w zakresie dopuszczonym przepisami. Samo utworzenie konta, logowanie, płatność lub rozpoczęcie abonamentu nie oznacza utraty prawa odstąpienia. Bez żądania wcześniejszego startu usługa rozpoczyna się po terminie wskazanym w potwierdzeniu.
  2. Klient otrzymuje pełną, niezmienną kopię przyjętych warunków i potwierdzenie zawarcia umowy na adres konta. Wersja, język, cena i potwierdzenia są zapisywane przy danej umowie, a nie zastępowane późniejszą wersją strony.

§9. Retencja i usuwanie

  1. Retencja pliku audio wynosi do 30 dni w Free, 180 dni w Pro i 365 dni w Power oraz Team. Historia Free, obejmująca treść spotkań, jest usuwana po 30 dniach. W planach płatnych transkrypty i notatki pozostają do ich usunięcia, zakończenia umowy lub zastosowania krótszej retencji zgodnej z poleceniem Klienta. Szczegóły powierzenia określa DPA.
  2. Przejście do Free powoduje zastosowanie jego krótszej retencji również do wcześniejszych spotkań; starsze dane mogą zostać usunięte po zakończeniu planu płatnego. Przed anulowaniem lub zmianą planu należy wyeksportować potrzebne materiały. Cofnięcie anulowania po usunięciu danych nie przywróci ich.
  3. Konto można usunąć w Ustawieniach. Trzeba wcześniej zakończyć aktywną subskrypcję i przetwarzanie oraz przekazać rolę jedynego administratora zespołu. Jeżeli przeszkoda techniczna uniemożliwia wykonanie żądania, Klient może złożyć je przez kontakt@talkenda.com. Usunięcie nie obejmuje niezależnych kopii odbiorców ani dokumentacji, którą Usługodawca musi przechować z mocy prawa.

§10. Poufność i dane osobowe

  1. Strony chronią niepubliczne informacje uzyskane przy wykonywaniu umowy, udostępniają je wyłącznie osobom, które muszą je znać, i nie wykorzystują ich do innych celów. Obowiązek nie obejmuje informacji legalnie publicznych, niezależnie wytworzonych lub ujawnianych na podstawie obowiązku prawnego; ujawnienie należy ograniczyć do niezbędnego zakresu.
  2. Dane konta, rozliczeń i bezpieczeństwa Usługodawca przetwarza jako administrator na zasadach Polityki prywatności. Treści spotkań wykorzystuje tylko do wykonania usługi i instrukcji Klienta. Sam prywatny zakup nie jest oświadczeniem o prowadzeniu firmy ani o podleganiu obowiązkom administratora danych. Jeżeli Klient rzeczywiście powierza dane jako administrator lub procesor, właściwa DPA jest przyjmowana osobno przed takim powierzeniem. Ręczny dostęp do treści dla pomocy wymaga zgody na konkretną sprawę i jest rejestrowany; wyjątki obejmują niezbędne działania bezpieczeństwa i obowiązki prawne.

§11. Dostępność i utrzymanie

  1. Usługodawca świadczy usługę z należytą starannością, usuwa stwierdzone usterki i podejmuje działania zabezpieczające. Bez odrębnego uzgodnienia nie gwarantuje określonego SLA, czasu przetwarzania ani bezbłędności AI. Prace planowe istotnie ograniczające dostęp są zapowiadane, o ile jest to możliwe. Wsparcie jest świadczone przez centrum pomocy, formularz i e-mail.
  2. Zmiany platform zewnętrznych, awarie łączy i niedopuszczenie bota mogą uniemożliwić nagranie. Klient powinien zachować niezależne kopie materiałów niezbędnych dla jego działalności. Nie zwalnia to Usługodawcy z odpowiedzialności za własne obowiązki dotyczące bezpieczeństwa, zachowania danych i należytego wykonania usługi.

§12. Zawieszenie i zakończenie

  1. W razie naruszenia prawa, bezpieczeństwa lub istotnego naruszenia umowy Usługodawca może ograniczyć dostęp w zakresie koniecznym do usunięcia zagrożenia. Poda powód i możliwość wyjaśnienia, chyba że zabrania tego prawo lub ujawnienie zagraża bezpieczeństwu. Przed rozwiązaniem z powodu usuwalnego naruszenia wyznaczy co najmniej 7 dni na naprawę; bezpośrednie zagrożenie lub nieusuwalne naruszenie może uzasadniać natychmiastowe rozwiązanie.
  2. Klient może zakończyć umowę Free przez usunięcie konta, a odnowienie planu płatnego przez anulowanie. Usługodawca może zakończyć świadczenie usługi z 30-dniowym uprzedzeniem na adres konta i zwrotem opłaty za opłacony, niewykorzystany okres. Zapewni w tym czasie możliwość eksportu, chyba że dostęp jest prawnie zabroniony lub technicznie niemożliwy mimo należytej staranności. DPA obowiązuje do zakończenia przetwarzania powierzonych danych.

§13. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie własnych obowiązków zgodnie z właściwymi przepisami. Nie udziela dodatkowej gwarancji, że wynik AI będzie kompletny, bezbłędny lub przydatny do konkretnej decyzji bez jego weryfikacji. Odpowiedzialność za działania Klienta, brak wymaganych przez niego uprawnień, ujawnienie materiałów wybranym odbiorcom lub wykorzystanie wyniku ocenia się z uwzględnieniem przyczyn szkody i odpowiedzialności stron; nie przenosi to na Klienta odpowiedzialności za naruszenia Usługodawcy.
  2. Regulamin nie ogranicza obowiązkowych praw Klienta, odpowiedzialności za szkody na osobie ani praw osób, których dane dotyczą. Żadne ograniczenie nie wyłącza należnego zwrotu, ustawowej reklamacji ani obowiązków ochrony danych.

§14. Program poleceń

  1. Jeżeli program jest dostępny, polecający i polecony otrzymują po 60 dodatkowych minut po pierwszym poprawnie ukończonym własnym spotkaniu poleconego. Samo konto ani spotkanie demonstracyjne nie wystarczają. Polecający może otrzymać maksymalnie pięć takich nagród w miesiącu. Minuty bonusowe nie są pieniądzem, nie podlegają wypłacie, odsprzedaży ani przeniesieniu; pozostają na koncie do wykorzystania lub jego usunięcia.
  2. Samopolecenia i sztuczne konta są zabronione. Uzasadnione podejrzenie nadużycia może wstrzymać nagrodę; Klient może zgłosić reklamację, w tym gdy kontrola wspólnego urządzenia błędnie połączy różne osoby. Zmiana lub zakończenie programu nie odbiera prawidłowo przyznanych minut.

§15. Zmiany warunków

  1. Zmiany mogą wynikać ze zmian prawa, bezpieczeństwa, platform zewnętrznych, dodania funkcji lub zmiany oferty na przyszłe okresy. Zasadnicze opłacone świadczenie i cena pozostają zachowane do końca opłaconego okresu. O zmianie wpływającej na trwającą umowę Usługodawca poinformuje na adres konta co najmniej 30 dni wcześniej, przekazując treść możliwą do zapisania, uzasadnienie i termin wejścia w życie.
  2. Klient może przed wejściem zmiany w życie odrzucić ją i zakończyć umowę bez dodatkowej opłaty. Gdy istotna niekorzystna zmiana musi objąć bieżący okres, otrzyma zwrot za jego niewykorzystaną część. Krótszy termin jest dopuszczalny tylko w zakresie wymaganym prawem lub koniecznym dla pilnej ochrony bezpieczeństwa, z wyjaśnieniem. Sama podmiana strony nie oznacza akceptacji nowej umowy; wymagane prawem zgody będą uzyskane osobno.

§16. Prawo i rozstrzyganie sporów

  1. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony w państwie zwykłego pobytu Klienta. Właściwość sądu wynika z przepisów; korespondencja polubowna nie jest warunkiem wniesienia sprawy. Dokumenty PL i EN zawierają ten sam zakres warunków, a Klient zawiera umowę w wybranym języku. W razie wątpliwości stosuje się obowiązkowe reguły wykładni chroniące konsumenta.

§17. Pomocniczy formularz odstąpienia

  1. Adresat: NeuroCodeLab Maciej Śnieżyński, ul. Franciszka Klimczaka 13/102, 02-797 Warszawa, Polska, kontakt@talkenda.com. Oświadczam, że odstępuję od umowy o plan Talkenda. Imię i nazwisko; adres e-mail konta; data zawarcia umowy; data oświadczenia. Podpis jest potrzebny tylko przy oświadczeniu na papierze.
Pobierz Regulamin (.md)

Pobrany plik zawiera tę samą, niezmienną wersję dokumentu, którą pokazuje strona.